Como congelar sua conta instantaneamente em caso de perda ou roubo de celular?
Procedimento emergencial de 1 clique para travar todas as sessões, depósitos e saques em caso de extravio do celular.
Instruções Detalhadas
11. Acesse de Qualquer Navegador
Abra qualquer computador ou celular e acesse a tela de login da Luma.
22. Clique em Bloqueio Emergencial
Selecione "Problemas com acesso?" > "Congelar conta emergencial".
33. Ação Imediata do Sistema
O congelamento desconecta todas as sessões ativas no aplicativo e web, cancela todas as ordens abertas no livro Spot e trava saques e depósitos até validação por biometria facial com suporte.
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